利用中の配信サービスが終了・変更するときの備え

サービス終了と機能終了を同じ扱いにしない

LINE LIVEは、2023年3月31日15時にサービスそのものを終了しました。配信画面の一部が変わったのではなく、LINE LIVEとLINE LIVE-VIEWINGの提供が終わった事例です。

一方、REALITYが2026年6月に案内したのは、「Hey」による送信機能の終了でした。配信や視聴を含むREALITY全体の終了ではなく、アプリ版26.23.0以降に一つの共有方法が使えなくなる案内です。

見出しだけで判断せず、発表本文の主語を見てみましょう。「サービス」「アプリ」「送信機能」「ログイン方法」など、終了する対象を示す言葉まで読むと、残る機能を誤って止めずに済みます。

REALITYの「Hey」終了は、2026年6月8日にリリース予定のアプリ版26.23.0以降と案内され、予定日は変更される場合があるとも書かれていました。日付だけでなく、どのアプリ版から変わるかが条件です。

仕様変更には、発表日、移行期間、実施日が並ぶことがあります。REALITYのガチャチケット変更では、2025年3月24日の発表、3月25日から4月27日までの移行期間、4月28日15時からの新しい扱いが分かれていました。

REALITYでは、2025年3月24日以前に取得したガチャチケットは期限なしのまま、4月28日15時以降に取得する対象券には使用期限を設定するという変更でした。保有している券を全部同じ条件だと思わず、取得時期を見分ける必要があります。

期限は180日間の予定とされましたが、イベントやキャンペーンによって異なる場合があります。さらに、4月1日以降に配布された期限付き券はアプリ版25.12.0以降で利用できるという条件もありました。残数だけでなく、期限とアプリ版を一緒に見てください。

YUIの現場でも、この変更を対象者へ伝えるときは、開始日時、旧券の扱い、移行期間、対象となる取得経路、必要なアプリ版を分けていました。長い運営通知を転送するだけでなく、自分に関係する条件を抜き出す形です。

Pocochaでは、事務所所属ライバーの前月取得ダイヤを毎月中旬に減算し、当月末に事務所へ支払う扱いが案内されています。アプリ上の数字が減ったことだけでは、失効したのか、支払い処理へ移ったのかを判別できません。

2025年12月以降は、獲得ダイヤを保有残高へ積み上げず、「事務所支払い分」として順次処理し、翌月末に事務所へ支払う方式へ移行しました。獲得実績はデイリーランクレポートやマンスリーレポートで確認できます。

この場合、見る場所は保有ダイヤだけではありません。対象月の獲得実績、事務所支払い分への処理、事務所から受け取る予定日を分け、契約内容は所属事務所へ問い合わせます。

LINE LIVEの有償残高の払戻しは、サービス終了時刻である2023年3月31日15時より後に受け付けが始まりました。申出期間は4月5日12時から7月5日12時までで、期間内に申し出なければ払戻し手続きの対象外になる案内でした。

対象は、終了時点までに使えなかった有償残高です。無償で得たLINE LIVEコインなどは対象外で、申請にはLINE LIVEで使っていたLINE、Twitter、Apple IDのいずれかでログインする必要がありました。

サービス最終日だけを予定に入れると、その後の申請を見落とします。利用終了、残高確定、申請開始、申請終了、問い合わせ終了が別の日なら、最後の期限まで予定へ残しましょう。

REALITYの「Hey」終了案内には、今後もリンクシェアを利用できると書かれていました。機能終了を知った時点で終わらず、同じ目的を果たせる公式の代替手段が示されているかも確かめてみましょう。

運営通知を読み終えたら、「何が止まるか」「いつからか」「手元の残高や券はどうなるか」「どの操作が必要か」「いつまでか」「代わりはあるか」の六つを一度にそろえます。答えがない項目だけを公式窓口へ問い合わせれば、古い記憶や第三者の投稿に頼らず対応できます。