先に結論

視聴時間を見る前に、画面に出ている数字の名前を確かめてみましょう。YouTubeライブなら、配信時間、総再生時間、平均視聴時間、同時視聴者数、視聴回数はそれぞれ別の指標です。利用中のアプリに同じ名前があっても、YouTubeと同じ計算だとは限りません。まず自分の画面の説明を読み、そのうえで条件の近い配信回を比べてみましょう。

配信者が視聴時間と配信条件を並べて見る場面
数字の名前と配信条件を分けてから、同じ種類の配信を比べてみましょう。

平均視聴時間と総再生時間を分ける

YouTubeライブの平均視聴時間は、1回の視聴あたりに見られた推定平均分数です。総再生時間は、すべての視聴を合わせて再生された時間を表します。2時間配信したとしても、平均視聴時間が2時間という意味ではありません。「配信した長さ」「1視聴あたりの平均」「全視聴の合計」を別々に読めば、数字を取り違えずに済みます。

同時視聴者数は、同じ時点で見ていた人数の動きです。視聴回数とも平均視聴時間とも一致しません。YouTubeでは、配信中の管理画面と配信後のAnalyticsで処理方法や測っている情報が異なると案内されています。スクリーンショットを残すなら、数字だけを切り取らず、指標名と画面名も一緒に残しておくと後から迷いません。

条件が違う配信者を、そのまま比べない

YUIの個別サポートでは、本人と別の配信者の「一人あたりの視聴時間」を並べたうえで、配信日数や配信時間が違うことも一緒に伝えた例があります。別の例では、相手の配信歴が長く、比較条件がそろっていないことを最初に説明していました。数字だけを横に並べるのではなく、配信歴、配信日数、一枠の長さまで比べてみましょう。

YouTubeも、ライブ配信の実績を見るときは同じ種類のコンテンツ同士を比べるよう案内しています。通常の雑談配信とイベント配信、短い昼配信と長い夜配信では入口が違います。前回との差を見たいときは、内容と時間帯が近い回を選び、違う条件があれば先に書き添えてください。

入室者へ自己紹介と次の内容を伝える配信者
入室後の声かけと、この先に何をするかの予告を見直します。

短かった回は、入室後の数分を見直す

入室通知が見える配信では、YUIは名前を呼び、短く自己紹介をして、一つの質問を投げかけるよう伝えてきました。昼の配信なら「お昼は何を食べましたか？」のように、初めて来た人も答え方に迷わない一問です。返事がない人を責めるのではなく、次の入室者にも同じ流れを続けます。

歌配信では、「次の目標に届いたら次の曲を歌います」と先の内容を伝えた実例があります。別の配信では、自己紹介に加えて歌や特技をこれから見せると予告しました。ただ「もう少し見て」と頼むのではなく、待った先に何があるのかを具体的に伝える形です。

食事配信で「仕事が休みの日」と分かるタイトルを付け、食べている物も画面へ入れるよう直した例もあります。タイトルで想像した内容と実際の画面がずれていないか、入室した人の目線で確かめてみましょう。食事を話題にするなら、顔だけでなく料理も見える位置へ置きます。

視聴者が離れた場面は、映像と進行を一緒に見る

YouTubeの視聴維持率では、グラフの谷が視聴者の離脱またはスキップが増えた場面を示します。ただし、谷があるだけでは理由まで分かりません。その時刻の映像を開き、無言になったのか、企画が終わったのか、画面から顔や手元が外れたのかを見てみましょう。

実際にYUIが見直した配信では、中盤から顔が見切れていたため、スマホスタンドで固定するよう提案しました。キッチン配信では、手元まで見える横向きの画角へ変わった点を評価しています。視聴時間の数字だけを眺めず、その時間に視聴者へ何が見えていたかを映像で確かめる方法です。

久しぶりの配信が5分、10分と細かく分かれていた人には、一枠の時間を取り直し、下から映っていたカメラも少し上からへ変えるよう伝えました。この事例を全員へ同じ時間で当てはめる必要はありません。自分の配信が短く切れた日なら、通知から入室までの時間を取れたか、画角を整えてから始めたかを振り返る材料になります。

配信映像と視聴時間のグラフを並べて振り返る女性
グラフの変化を原因と決めつけず、同じ時刻の映像と進行を見ます。

長く続ける前に、終わり方も整える

配信後半に寝てしまったケースでは、YUIは無理に続けるより配信を終えて休むよう伝えています。配信時間を増やすことだけを改善にすると、会話できない時間まで伸びかねません。眠気で反応が遅れたり、画面から外れる時間が増えたりした日は、長さより終了判断を優先してください。

終了時に翌日の配信時間とフォローの案内を伝えられた配信もありました。最後まで見てくれた人へ、次に会える時間を具体的に残せた例です。配信を閉じる前に、次回が決まっていれば日時を一度だけ伝え、決まっていなければ無理に約束せず「決まり次第お知らせします」と伝えます。

次の配信で変える場所を決める

視聴時間が短かった回を見つけたら、同時に全部を変えず、まず実際に起きていた一場面を選びます。入室後が無言なら「名前・自己紹介・一問」、料理が見えなかったなら「手元まで入る画角」、寝落ちしたなら「眠くなる前に終了」のように、YUIの実例と同じく行動まで具体的にしてみましょう。

変更後は、条件の近い配信回と比べてみましょう。平均視聴時間だけでなく、配信時間や同時視聴者数など、画面に実際に出ている指標を別々に見てください。数字が動かなかったときも、別の理由を推測で足さず、次に映像で確かめられる場面へ進みます。