
入室時の会話は、配信の中で始める
ミクチャのように入室通知が表示されるアプリでは、通知で確認できた名前を呼び、挨拶、短い自己紹介、一つの質問へ進む案内があります。相手の名前を呼んだあとは、その日の配信内容へ会話をつなぎます。
プロフィールに写真、好きなもの、興味のあることが公開されていれば、その中から一つを選んで尋ねます。公開されていない事情を推測せず、画面で確認できた範囲を会話の入口にします。
個別のお礼は、返事を受けたところで区切る
アイテムへのお礼を個別メッセージで送る場合は、感謝を伝えるところまでにします。返事が届いたらスタンプで返し、新しい質問を加えて会話を続けません。
もう少し話したい内容があるときは、「続きは配信で話そうね」と伝え、皆が見られる配信へ戻します。個別メッセージと配信内の会話を、同じやり取りとして長くつなげない形です。

アイテム後の要求が続いた事例では、追加連絡をせずブロックした
アイテムを送った人から「反応が薄い」と繰り返し言われ、個別メッセージも続いた事例がありました。配信中にも同じ話が出て、ほかの視聴者への影響が心配されたため、相手へ新しいメッセージを送らずブロックしています。
この事例では、アイテムを受け取ったことへの感謝と、要求を受け続けることを分けています。反応の大きさや返信を繰り返し求められ、配信中の会話にも影響が出た場合は、説明を増やすのではなく接触を止めます。
苦手なコメントは、一度伝えても続くならブロックする
苦手なコメントには、「そういうコメントは苦手なので、やめてください」と、やめてほしいことを一度伝える案内があります。それでも同じコメントが続く場合は、ブロックへ進みます。
扱わない話題を先に示したい場合は、「下ネタは扱いません」「アンチコメントはブロックします」のように、プロフィールへ短く記載します。配信中に長い説明を繰り返すための文章ではなく、開始前にも読める形で置きます。

視聴者同士の喧嘩は、コメント禁止や退出で止める
配信中に視聴者同士の喧嘩が起きた事例では、一時的なコメント禁止や退出で、その場の言い争いを止める案内がありました。二人のやり取りを配信内で長く読み続けず、コメント欄で続けられない状態にします。
店舗から配信するときは、映像だけでなく館内放送も聞く
店舗からの配信で、館内放送が配信音声に入り、場所が分かるおそれを指摘した実例があります。店名が画面に映っていなくても、配信前に音声を聞き、場所につながる放送が入るなら配信場所を変えます。
名前を呼ぶ会話は配信内で始め、個別のお礼はスタンプで区切ってみましょう。苦手なコメントや反応への要求が続くときはブロックし、視聴者同士の喧嘩はコメント禁止や退出で止めます。店舗配信では、映像と一緒に館内放送も聞いてください。


